Última actualización: 4 de julio de 2026

1. Introducción

En Roomly nos comprometemos a proteger la privacidad de las personas que visitan nuestro sitio web y de los usuarios que utilizan nuestra aplicación de administración de hospedajes. Esta Política de Privacidad describe qué información recopilamos, cómo la usamos, cómo la protegemos y cuáles son tus derechos respecto a tus datos personales.

Al usar nuestro sitio web o nuestra aplicación, aceptas las prácticas descritas en este documento. Si no estás de acuerdo con alguna parte de esta política, te recomendamos no utilizar nuestros servicios.

2. Responsable del tratamiento de datos

Roomly es la aplicación responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web y de la app. Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos, puedes contactarnos a través del botón de WhatsApp disponible en el sitio o mediante el formulario de contacto.

3. Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

4. Cómo usamos tu información

Utilizamos la información recopilada para:

5. Base legal para el tratamiento

Tratamos tus datos personales con base en tu consentimiento (por ejemplo, al completar un formulario o escribirnos por WhatsApp), en la ejecución de un contrato o relación comercial (cuando usas la app como cliente de Roomly), y en nuestro interés legítimo de mejorar y promocionar nuestros servicios.

6. Con quién compartimos tu información

No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Podemos compartir datos con:

Cuando compartimos información con terceros proveedores, procuramos que estos cumplan con estándares adecuados de seguridad y confidencialidad.

7. Almacenamiento y seguridad de la información

La información que gestionas a través de la aplicación Roomly se almacena de manera segura en servidores en la nube. Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

8. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y herramientas como Google Analytics para entender cómo los visitantes interactúan con la página, medir el rendimiento de nuestras campañas y mejorar la experiencia de navegación. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio.

9. Tus derechos

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos a través del botón de WhatsApp disponible en el sitio web o mediante el formulario de solicitud de información.

10. Conservación de los datos

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, así como para atender obligaciones legales, contractuales o contables, después de lo cual serán eliminados o anonimizados de forma segura.

11. Menores de edad

Roomly es una herramienta dirigida a administradores y personal de hospedajes, por lo que no está destinada a menores de edad. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento correspondiente de sus padres o tutores, procederemos a eliminarlos.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la normatividad aplicable o en nuestros servicios. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización. Te recomendamos revisarla de forma periódica.

13. Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o deseas ejercer tus derechos sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes escribirnos a través de nuestro canal de WhatsApp o completando nuestro formulario de contacto.

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